Мы гарантируем честные цены! Наш инженер завысил цену? Напишите письмо директору!
Заказать звонок

+7 (495) 241-00-78

ИТ аутсорсинг | Обслуживание в сфере IT

Навигация по странице

IT аутсорсинг - одно из приоритетных направлений деятельноти ИТ компании "Уникорнум". Мы предлагаем профессиональное обслуживание компьютеров, техники, серверов, как маленьким, так и крупным и особо крупным компаниям с множеством офисов и филиалов.

Преимущества IT-аутсорсинга:

  • Максимальная экономия денежных средств - не требуются ИТ сотрудники и системные администраторы на постоянной основе в штат.
  • Оперативное обслуживание - всегда оперативное и быстрое решение проблем.
  • Гарантия отсуствия сбоев в работе - бесперебойная работа организации, предприятия.
  • Конфиденциальность и полная защита информации и Ваших интересов - мы гарантируем сохранность и конфиденциальность всей информации.
  • Постоянно высокий профессиональный уровень сотрудников Уникорнум - сотрудники постоянно стажируются и проходят сертиикацию в таких компаниях как Microsoft.

Обслуживание компьютеров

Что мы делаем?

  • Абонентское обслуживание компьютеров.
  • Настройка,оптимизация операционных систем.
  • Чистка компьютеров от мусора и вирусов.
  • Сетевая безопасность.
  • Диагностика, ремонт компьютеров.
  • Диагностика, ремонт, подключение и обслуживание принтеров, МФУ, сканеров и другой офисной техники.
  • Диагностика, ремонт, подкючение, настройка и обслуживание сетевого оборудования.
  • Установка лицензионного программного обеспечения для нужд организации.
  • Монтаж, запуск, обслуживание ЛВС сетей.
  • Системное администрирование.

Мы работаем комплексно, профессионально. Наше преимущество - оказание полного спектра услуг в сфере ИТ-сопровождения.

Стандартное обслуживание по договору ИТ-аутсорсинга включает в себя

Управление обращениями (Help Desk)

Предоставление пользователям единой точки контакта по вопросам технической поддержки и автоматизированное управление обращениями с помощью системы технической поддержки и тикетов Unicornum.

Управление рабочими местами пользователей

Выполнение работ по обеспечению и поддержке работоспособности оборудования и ПО стандартных рабочих мест конечных пользователей при наличии у Заказчика лицензии на соответствующее ПО. В рамках услуги поддерживается базовое программное обеспечение: операционная система и набор основных программ, необходимых для работы большинству пользователей.

Базовое программное обеспечение включает в себя:

  • Операционная система Microsoft Windows
  • Пакет офисных программ: Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice, Adobe Acrobat Reader
  • Архиватор: WinZip, WinRAR, 7Zip
  • Антивирус
  • Интернет браузер: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera

Состав работ в рамках услуги IT-аутсорсинг. Стандартный пакет услуг включает в себя:

  • Инсталляция и первичная настройка не включены
  • Эксплуатация и техническая поддерж
  • Решение инцидентов с аппаратным обеспечением компьютера
  • Решение инцидентов с операционной системой
  • Решение инцидентов с базовым программным обеспечением

Ограничения: «решение инцидентов с аппаратным обеспечением компьютера» предоставляется только для персональных компьютеров с форм-фактором ATX или microATX при условии, что компоненты, входящие в состав компьютера, не сняты с производства и имеются в свободной продаже на территории г. Москва. Стоимость израсходованных Исполнителем комплектующих, запасных частей вышедшего оборудования из строя оплачивается Заказчиком отдельно и только при условии предварительного согласования с Заказчиком их стоимости. Ремонт любого другого оборудования производится в авторизованных производителем оборудования сервисных центрах. Сроки выполнения ремонтных работ определяются регламентами соответствующих сервисных центров, расходы по доставке данного оборудования до места ремонта, его возврат, стоимость израсходованных комплектующих, запасных частей и ремонта несет Заказчик.

Управление печатью и сканированием

Поддержка программного обеспечения печати и сканирования.

Состав работ в рамках услуги:

  • Инсталляция и первичная настройка не включены
  • Настройка программного обеспечения
  • Решение инцидентов, связанных с программным обеспечением

Ограничения: любые вопросы, связанные с аппаратным обеспечением принтера, не входят в договор. Пример: замена расходных материалов, профилактическое обслуживание и ремонт.

Управление антивирусной защитой

При наличии у Заказчика лицензии на соответствующее ПО

Состав работ в рамках услуги:

  • Инсталляция и первичная настройка
  • Настройка системы антивирусной защиты
  • Настройка автоматического обновления антивирусных баз
  • Установка антивирусного программного обеспечения на серверы и рабочие станции
  • Обновление антивирусных баз на рабочей станции (вручную)
  • Лечение вирусов

Ограничения: в услугу не входит первичная инсталляция и настройка централизованной системы защиты, если она выполняется на выделенный сервер внутри организации.

Управление локальной сетью

Обеспечение работоспособности и поддержка оборудования локальной сети: коммутаторы, маршрутизаторы и беспроводные точки доступа.

Состав работ в рамках услуги:

  • Инсталляция и первичная настройка не включены
  • Профилактическое обслуживание оборудования
  • Настройка оборудования
  • Решение инцидентов, связанных с работоспособностью интернета
  • Решение инцидентов, связанных с настройками оборудования
  • Обновление программного обеспечения

Управление серверным оборудованием

Поддержка аппаратного обеспечения серверов.

Состав работ в рамках услуги:

  • Инсталляция и первичная настройка не включены
  • Профилактическое обслуживание
  • Мелкий ремонт и модернизация. Мелкий ремонт подразумевает замену неисправных компонентов, если эти компоненты могут быть приобретены на момент выхода из строя и не требуют специальных навыков для их замены
  • Настройка оборудования без добавления новых информационных сервисов.
  • Решение инцидентов, связанных с серверным оборудованием

Ограничения: В случае необходимости проведения мелкого ремонта и/или модернизации, стоимость израсходованных Исполнителем комплектующих, запасных частей оплачивается Заказчиком отдельно и только при условии предварительного согласования с Заказчиком их стоимости. Во всех других случаях, ремонт оборудования производится в авторизованных производителем оборудования сервисных центрах. Сроки выполнения ремонтных работ определяются регламентами соответствующих сервисных центров, расходы по доставке данного оборудования до места ремонта, его возврат, стоимость израсходованных комплектующих, запасных частей и ремонта несет Заказчик.

Управление серверным программным обеспечением

Поддержка программного обеспечения серверов.

Состав работ в рамках услуги:

  • Инсталляция и первичная настройка не включены
  • Профилактическое обслуживание
  • Настройка программного обеспечения без добавления новых информационных сервисов
  • Решение инцидентов, связанных с серверным программным обеспечением

Ограничения: поддерживаемые службы для каждого сервера указаны в соответствующем разделе договора.

Управление электронной почтой

управление почтовыми ящиками пользователей с помочью почтового сервиса.

Состав работ в рамках услуги:

  • Инсталляция и первичная настройка не включены
  • Диагностика инцидентов в работе системы электронной почты
  • Управление почтовыми ящиками пользователей
  • Настройка почтового клиента на рабочем месте пользователя

Цены на услуги ИТ-аутсорсинга

Наименование товара / услуги
Стоимость
Выезд специалиста в рамках услуги - БЕСПЛАТНО.
1 руб.
Настройка серверного, слаботочного и IT оборудования (за 1 н/ч)
1 400 руб.
Обжим слаботочного кабеля коннектором
70 руб.
Настройка общего ресурса хранения данных по локальной сети
1 350 руб.
Настройка печатающего устройства по локальной сети
850 руб.
Настройка сетевого подключения на ПК
210 руб.
Установка и подключение периферийного устройства
700 руб.
Установка и подключение компьютера
840 руб.
Настройка маршрутизатора
840 руб.
Ремонт проекторов. Цена от
3 500 руб.
Замена аккумуляторов в ИБП. Цена от
700 руб.
Ремонт ИБП. Цена от
700 руб.
Ремонт монитора. Цена от
2 100 руб.
Установка картриджа в печатающее устройство
20 руб.
Ремонт печатающего аппарата (формат А3). Цена от
1 400 руб.
Ремонт печатающего аппарата (формат А4). Цена от
1 050 руб.
Профилактика печатающего аппарата (формат А3)
1 400 руб.
Профилактика печатающего аппарата (формат А4)
1 050 руб.
Диагностика проектора
700 руб.
Диагностика ИБП
350 руб.
Диагностика монитора
490 руб.
Диагностика печатающего аппарата
490 руб.
Выезд инженера для решения проблемы
500 руб.
Удаленное решение проблемы/час
400 руб.
Консультация по телефону/час
300 руб.
Выезд специалиста в Ваш офис для расчета стоимости обслуживания
500 руб.
Расчет стоимости ежемесячного обслуживания офиса
1 руб.
Круглосуточная бесплатная удаленная компьютерная помощь
Заказать звонок
Спасибо

Наши менеджеры перезвонят вам в течение 20 минут и с удовольствием ответят на ваши вопросы

Спасибо

Директор в ближайшее время ответит на ваше сообщение

Удаленная помощь